Getir Kuryesi Adresi Bulamıyor Ve 320 TL İadesini Reddetti

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:30 civarında Getir üzerinden Hatay Soslu Dürüm Evi (Soğanlık Yeni Mahalle) isimli restorandan sipariş verdim. Adresim doğru ve bölgede gayet bilinen bir yer olmasına rağmen kurye adresi bulamadı, uygulama üzerinden defalarca kuryeye bağlanmaya çalışmama rağmen kurye sürekli meşgul göründü ve hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Tüm bu aksaklıkların sonunda siparişi onlar iptal etti ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere 21/08/2026 tarihli 320,00 TL’lik “Getir Perakende Lojistik” işlemi banka kayıtlarımda duruyor, uygulamada ise ücret iadesine dair herhangi bir bilgi veya hareket yok.

Adresim açık ve net olmasına rağmen siparişi teslim edemeyip üstüne bir de ücret iadesi yapmayan bu yaklaşımı hizmet sektöründe kabul edilebilir bulmuyorum. 320,00 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerinizi gözden geçirmenizi talep ediyorum.