Getir Yemek’te Sipariş İptali Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişi, yanlış ürün seçtiğimi fark eder etmez, 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim. Hemen canlı destek hattına bağlandım ancak siparişin “yolda” olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi.

Izgara ürünü sipariş etmiştim ve bu kadar kısa sürede hazırlanıp yola çıkmış olmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum. Üstelik uygulamada sipariş özeti kısmında sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor olması, müşteri hizmetlerinin bu bilgiyi nasıl görmediği konusunda beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Getir Yemek’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yanlış sipariş verdiğimi anladığım anda, bu kadar kısa sürede iptal talebimin karşılanmaması ve “yolda” denilerek geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu tarz durumlarda müşterinin lehine daha esnek çözümler sunulmasını bekliyorum.