Getir Yemek'te İptal Talebim Reddedildi, Ücret İade Edilmedi

Getir Yemek üzerinden Çankaya Komagene şubesinden 15.08.2016 tarihinde saat 15:55 civarında yaklaşık 410 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra vazgeçtiğim için canlı destek ve telefon üzerinden hemen iptal talebinde bulundum.

Canlı destek ve telefon görüşmelerinde, restoranın iptali kabul etmediği gerekçesiyle talebim reddedildi. Buna rağmen restoran siparişi yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen dükkandan çıkaramadı, ayrıca siparişi iptal de etmiyormuş. Ne siparişim düzgün şekilde gönderildi ne de zamanında ve makul bir şekilde iptal imkanı tanındı.

Hem restoranın iptale yanaşmaması hem de Getir sisteminin bu duruma çözüm üretememesi nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ait ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyacak bir iptal/iadeyle ilgili net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.