Getir Yemek Siparişim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapılmadı

01.10.2025 tarihinde saat 14:17’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Starbucks Aydınevler’den 455 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş adresim İstanbul, İçerenköy Mahallesi, Değirmenyolu Caddesi idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde 100 TL indirim kampanyası da tanımlıydı.

Yaklaşık yarım saat sonra “tarafına ulaşılamadığından iptal edildi” şeklinde bir bildirim aldım. Bunun üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım. Temsilci, kuryenin beni defalarca aradığını ve telefonumun meşgul olduğu için bana ulaşamadıklarını, bu nedenle de ücret iadesi yapılamayacağını söyledi. Ancak telefonumun meşgul olması durumunda bile arayan kişinin bildirimi bana ulaşırdı; herhangi bir çağrı veya bildirim almadım. Ayrıca kurye geldi ise bile, başka siparişi olduğu için birkaç dakika bile beklemeden ayrıldığını düşünüyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda ücret iadesi yapılmıştı. Bu kez ise hem siparişim teslim edilmedi hem de para iadesi alamadım. Şikayetimi iletmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek istiyorum. Sipariş numaram iptal nedeniyle oluşmadı, üyeliğim telefon numaram üzerinden kayıtlıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.