Getir Uygulamasındaki Teknik Aksaklık Nedeniyle Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği

3 Ocak 2026 günü, saat yaklaşık 17.50 civarında Getir uygulaması üzerinden Domino’s Malatya Park AVM (Yeşilyurt İnönü Mahallesi) şubesinden Yavuz Selim Mahallesi’ndeki adresime pizza siparişi verdim. Uygulamada siparişimin yaklaşık 1 saat içinde teslim edileceği yazıyordu ve 540 TL tutarı kredi kartımdan ödedim.

Ancak bir saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince Getir uygulamasına tekrar girdiğimde, teknik aksaklıklar nedeniyle siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini gördüm. Neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmamıştı. Aç ve bekler haldeyken, bir saat boyunca siparişin gelecek diye bekletilip sonunda ekrana iptal mesajının düşmesi beni gerçekten mağdur etti.

Ayrıca uygulamada hâlâ aynı şubeden aynı şekilde sipariş verebiliyor gibi görünmem; iptal edilecekse neden baştan siparişe izin verildiğini sorgulamama neden oldu. Bu süreçte ne Domino’s tarafından ne de Getir üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya özür mesajı aldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma hem yaşananlar nedeniyle açık bir özür dilenmesini hem de benim ilk verdiğim sipariş tutarında ve aynı içerikte bir pizza siparişinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.