to read complaints and reviews, or file yours.Getir Uygulamasında İptal Ve İade Sürecinde Tutarsızlık
Getir uygulaması üzerinden iş yerime sipariş verdim. İptal olması için hemen müşteri hizmetlerini aradım. İptal olmayacağını söyledi. Sonra kurye ile görüştüm ve iptal oldu ürün. Uygulama üzerinde iadenin yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak getir uygulamasında müşteri hizmetlerine sorduğumda iade olmayacağını söylediler. Bu nasıl bir sistemdir. Uygulamada iade olacağı yazarken müşteri temsilcisi olmayacak diyor. Ekran görüntüsünü de aldım şikayet edeceğim.
Getir müşteri hizmetleri tarafından arandım. Beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirterek iptalin olduğunu ve iadenin gerçekleşmeyeceğini söylediler. Uygulama üzerinde tüketiciyi neden yanılttıklarını söyledim. Yapay zeka yanlış bilgilendirme yapmış diye değişik bir cevap verdiler. Bu yapılan yanlışlık tüketicinin sorumluğunda olmamakla beraber tüketiciyi yanıltan ifadedir. Geri iadenin yapılması için gerekli yasal süreçlere başvuracağımı bildirmek isterim.
