to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir uygulaması üzerinden Dönerlab’tan yemek siparişi oluşturdum. Uygulamada teslimat süresi 35–45 dakika olarak taahhüt edilmesine rağmen, 1 saatten fazla süre geçmesine karşın uygulamada kuryenin siparişi dahi almadığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işletmenin siparişi hazırladığını ve gecikmenin Getir’den kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim; ancak iptal edemeyeceklerini ifade ettiler.
Getir kaynaklı bir gecikme nedeniyle, muhtemelen 1 saat önce hazırlanmış ve soğumuş bir ürünü kabul etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.
12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...
Getir uygulaması üzerinden Öncü Döner'den 13 Nisan'da 19.29 ve 19.32 saatlerinde iki ayrı sipariş verdim. Yaklaşık bir saat sonra, 19.29 siparişi, 19.32 sipariş içeriğiyle teslim edildi. 19.29'da verilen sipariş içeriği ise sistemde 19.32 olarak yola çıktı olarak yaklaşık 2 saat gözüktükten sonra te...
Getir uygulamasından yemek siparişi verdim. Siparişin teslimat süresi 45 dakikayı geçtiği için ve servise yetişebilmek için siparişimi iptal etmek istedim ama siparişim onlara göre yolda olduğu için iptal etmediler ama aslında siparişim uygulamada hazırlanıyor görünüyor. Tarafıma sipariş verdikten 1...
Getir Yemek üzerinden yanlış sipariş verdim (14.07'de). 1 dakika olmadan yemek siparişi iptali için (14.08'de) aradım, sipariş onay bekliyordu. Hazırlanma aşamasında bile değildi. Müşteri hizmetlerine bağlandım, 12 dakika hatta bekledim restorana ulaşmaları için fakat restoran telefonu açmadığı için...
Getir Yemek üzerinden Tahin isimli restorandan 13.30 civarında verdiğim sipariş, uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresinin yaklaşık iki katı kadar gecikmeyle teslimat noktasına yaklaşırken “siparişiniz gecikti, özür dileriz” uyarısı belirdi. Teslimat bölgesine geldiğini görünce kapıya çıktım....
Yorumlar