to read complaints and reviews, or file yours.Getir Siparişimde Gecikme Ve İptal Sorunu
Getir uygulaması üzerinden Dönerlab’tan yemek siparişi oluşturdum. Uygulamada teslimat süresi 35–45 dakika olarak taahhüt edilmesine rağmen, 1 saatten fazla süre geçmesine karşın uygulamada kuryenin siparişi dahi almadığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işletmenin siparişi hazırladığını ve gecikmenin Getir’den kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim; ancak iptal edemeyeceklerini ifade ettiler.
Getir kaynaklı bir gecikme nedeniyle, muhtemelen 1 saat önce hazırlanmış ve soğumuş bir ürünü kabul etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.
