to read complaints and reviews, or file yours.Getir Restoran Paneli Aktifleştirme Sürecinde Sürekli Oylama Ve Cevapsızlık
Yaklaşık bir yıl önce Getir üzerinden Dünya Mutfakları restoran paneli için başvuru yaptım. Başvurudan sonra sadece bir kez geri dönüş yapıldı ve 1 TL hesabımıza yatırmamızı, ardından mail atmamızı istediler, biz de aynen söylendiği gibi yaptık. Ancak üzerinden yaklaşık altı ay geçmesine rağmen panelimiz hâlâ aktif edilmedi ve hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadık.
Her aradığımızda bu sefer de dalga geçer gibi farklı farklı mail adresleri verildi, biz de hepsine defalarca mail atmamıza rağmen hiçbirine cevap gelmedi. Sürekli oyalayan, ilgilenmeyen ve sorunu çözmeyen bir yaklaşımla karşı karşıya kalıyoruz, bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Ben, restoran panel başvurumun ciddiyetle ele alınmasını, panelimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte neden hiç dönüş yapılmadığına dair açıklama yapılmasını istiyorum. Soru.
Gelişme
Getir panel üzerinden Mersin Mezitli Fatih Mahallesi için yaklaşık 2025 Temmuz ayında başvuru yaptım. İstenen tüm evrakları eksiksiz ilettim, ardından tarafıma bir mail adresi verilerek 1 TL yatırmam söylendi, bu ödemeyi de yapıp mail attım. Bu aşamadan sonra ise yaklaşık 8–9 ay boyunca hiçbir şekilde ne arandım ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda aradan en az birer hafta geçmesine rağmen her seferinde farklı bir mail adresi verildi ve bu adreslere “üye olmak istiyorum” diye yazmam, ardından bana dönüş yapılacağı söylendi. Tüm bunları yapmama rağmen yine kimse ne dönüş yaptı ne de beni aradı. Bu yaklaşım, sanki bizimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve ciddi anlamda kurumsallıktan uzak bir tablo ortaya koyuyor.
Ben dünya mutfakları ve sanal mutfak üzerine sadece paket servis yapan bir işletmeyim. Getir’e üye olamamam sebebiyle uzun süredir ciddi bir ciro kaybı yaşıyorum ve bu durum benim için çok büyük bir maddi kayıp anlamına geliyor. Güzel bir marka imajına sahip olan Getir’in, sahadaki ekipler tarafından bu kadar kötü temsil edilmesini ve başvuruların bu denli sahipsiz bırakılmasını kabul edemiyorum.
Başvurumun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak üyelik sürecimin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
