Çifte Ücretlendirme Ve Çift Sipariş Teslimatı

Getir Yemek uygulaması üzerinden sipariş vermek isterken “Sipariş Ver” butonuna bastığım anda sistem hatası oluştu ve siparişimin onaylanmadığı bilgisi ekrana yansıdı. Bunun üzerine uygulamadan çıkıp tekrar giriş yaptım ve siparişi yeniden oluşturdum. Bu ikinci sipariş onaylandı ve tarafıma teslim edildi.

Ancak teslimat sırasında aynı menünün iki kez gönderildiğini fark ettim. Banka kartımı kontrol ettiğimde ise aynı tutarın iki kez tahsil edildiğini gördüm. İlk sipariş sistem tarafından hata vererek onaylanmadığı halde kartımdan ücret çekilmiştir. Sipariş detaylarını kontrol ettiğinizde, aynı içeriklerin iki kez oluşturulduğu ve kampanyanın da iki kere kullanıldığı görülecektir. Ayrıca fişte ürünler birebir aynı görünmesine rağmen, gelen paketlerdeki ürünlerin bir kısmı siparişimle alakasızdır. Farklı gelen ürünün fotoğrafını da ekliyorum.

İkinci gönderilen ürünleri tüketmem mümkün olmadığından hem ürün israfı hem de maddi kayıp yaşamış bulunmaktayım. Ayrıca ödeme sırasında 3D Secure onayı talep edilmemiştir.

Tarafımdan haksız ve mükerrer şekilde tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama itirazında bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli görülmesi halinde ilgili yasal mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında ivedi dönüş ve ücret iadesi bekliyorum.