to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekten İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı
07.10.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Getir Yemek üzerinden Meşhur Unkapanı Pilav İsi (Siyavuşpaşa) adlı restorandan yaklaşık 638 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi yanlışlıkla verdiğimi fark eder etmez, üzerinden 10 saniye bile geçmeden canlı destekten müşteri temsilcisine yazdım.
Müşteri temsilcisi restorana ulaşamadığını söyledi, birkaç dakika sonra ise restorana ulaştığında bu kez zaman geçtiği için iptal edemeyeceğini belirtti. Burada geçen süre tamamen müşteri temsilcisinin iletişimi ve müdahalesi ile ilgili olmasına rağmen, hata bana yüklenmiş oldu. Üstelik temsilci, “İptal etsem bile para iadesi yapmam” şeklinde bir ifade kullanarak hem siparişi iptal etmedi hem de ücret iadesi yapılmayacağını belirtti.
Siparişi saniyeler içinde iptal talebiyle canlı desteğe bildirmiş olmama rağmen, temsilcinin geç ve yetersiz aksiyonu yüzünden mağdur edildim. 638 TL tutarındaki bu sipariş ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki müşteri temsilcisi yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.
Bir de kişiye özel açıklamanız kabul etmiyorum bana müşteri temsilcisi kişiye özel hazırlanıyor efendim diyor kusur faulse pilav çorba bana Özelmi yapıldı
