to read complaints and reviews, or file yours.45 Dakika Bekletilen Siparişin Kurye Eksikliği Nedeniyle Keyfi İptali
10.09.2026 tarihinde saat 21:17’de Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişim, yaklaşık 45 dakika sonra, hâlâ teslimat aralığı içindeyken bir anda “operasyonel aksaklık” denilerek iptal edildi. Uygulamada başka hiçbir açıklama yapılmadı ve canlı destek de herhangi bir çözüm sunmadı. Gerekçe olarak sadece kurye eksikliği söylendi.
Eğer gerçekten kurye eksikse, bu siparişin en başta nasıl onaylandığını ve kurye onayı olmadan nasıl sipariş oluşturulduğunu merak ediyorum. Böyle bir durum varsa, sipariş en başından iptal edilir, müşteri 45 dakika bekletilmez. Restoran ile görüştüğümde de siparişin kurye iptali nedeniyle iptal edildiği söylendi.
Tarafıma ücret iadesi yapılacağı belirtildi, ancak benim için asıl problem para değil, ciddi zaman kaybı yaşamam ve müşteri mağduriyetine yönelik hiçbir somut çözüm üretilememiş olmasıdır. Getir Yemek’ten, bu tür keyfi kurye iptallerinin önüne geçilmesini, operasyonel süreçlerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi konusunda tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
