Saka Su Karaman Şubesinde Geciken Teslimat Ve Kaba Kurye Davranışı

Saka Su Karaman Merkez Şubesi üzerinden Getir Su aracılığıyla bugün saat 13:00 civarında damacana su siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim, uygulamada belirtilen teslimat süresinin oldukça üzerinde bir gecikmeyle ulaştırıldı. Gecikme yaşanınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bilgi talep ettim.

Teslimatı yapan kurye, açık ve ayrıntılı şekilde yazdığım adresime rağmen “Böyle mi adres yazılır? ” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Parasını ödediğimiz bir hizmette ne bu denli gecikmeyi ne de müşteriye karşı kullanılan bu saygısız tavrı kabul ediyorum. Müşterinin geciken siparişi hakkında bilgi istemesi veya şikayet oluşturması, hiçbir şekilde kaba davranış için gerekçe olamaz.

Getir ve Saka Su yetkililerinden, özellikle Saka Su Karaman Merkez Şubesi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu tür bir hizmet anlayışının hem müşteri memnuniyetine hem de Saka Su markasının itibarına zarar verdiğini düşünüyorum.

Ayrıca konu hakkında Karaman Merkez Şubesi ile muhatap olmak istemiyorum. Google yorumlarında da benim yaşadıklarıma benzer şekilde bu şube hakkında farklı şikayetlerin bulunduğunu görüyorum ve bunların da dikkate alınmasında fayda olduğunu düşünüyorum.

Bu mağduriyet ve farklı mağduriyetler zaten yaşandı, en azından bundan sonra Karaman halkı için bu bilgilendirici ve şikayet konusu içerik sahibi mesajın güzel günlere bir vesile olmasını temenni ediyorum.