Karapınar Mahallesinde Getir Su Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Getir Su üzerinden Karapınar Mahallesi 1186. Cadde Çankaya/Ankara adresine verdiğim su siparişi için uygulamada teslimat saati 19.00–22.00 aralığı olarak görünmesine rağmen, saat 23.30 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Aynı durum bu bölgede sık sık yaşanıyor ve Karapınar Mahallesi’ne Getir siparişleri neredeyse hiçbir zaman zamanında getirilmiyor.

Beş saattir su siparişi bekliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “en kısa zamanda gelecek” denildi, net hiçbir bilgi verilmedi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve baştan savma yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini hissediyorum. Uygulamada sipariş hâlâ “planlandı” olarak görünüyor, herhangi bir iptal ya da açıklayıcı bilgilendirme yapılmıyor.

Karapınar Mahallesi’ne teslimatların sürekli gecikmesi, verilen saat aralıklarına uyulmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu bölgedeki kronikleşmiş gecikme sorununun, müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikle birlikte kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.