Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

6 Nisan tarihinde Getir Su üzerinden verdiğim siparişin 7 Nisan günü 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak buna rağmen siparişim yaklaşık saat 23.00 civarında teslim edildi.

Teslimat saatleri dışına çıkılmasına ek olarak, müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp evde beklediğimi, siparişin gelip gelmeyeceğini sormama rağmen ısrarla geleceğini söyleyip net bir bilgi vermediler. Bu nedenle saatlerce evde mahsur kalarak ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

Ankara Çankaya bölgesinde yaşadığım bu deneyimde, özellikle müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Teslimat saatlerine uyulmaması ve bilgilendirmenin bu kadar zayıf olması kabul edilebilir değil; benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.