to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir uygulaması üzerinden Getir Su – Kuzeyden markalı su siparişlerimde uzun süredir sistematik teslimat sorunları yaşamaktayım. Uygulama üzerinden sipariş verirken teslimat süresi yaklaşık 1 saat olarak görünmesine rağmen, siparişlerim çoğu zaman 2–3 saat gecikmeli olarak teslim edilmektedir.
Konu ile ilgili olarak Getir müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde “kurye yok”, “hava şartları” gibi standart ve gerçeği yansıtmayan gerekçeler sunulmuştur. Oysa hava koşullarının iyi olduğu zamanlarda da aynı gecikmeler yaşanmaktadır. Bu durum, uygulamada belirtilen hizmet süresiyle çelişmektedir ve tüketici olarak yanıltıldığımı düşünmekteyim.
Bununla birlikte müşteri hizmetleri temsilcisinin konuşma üslubu da rahatsız edici olmuştur. “Geçmiş siparişleri bilemem”, “ben sadece bunu yapabiliyorum” gibi ifadelerle sorunun çözümüne yönelik herhangi bir destek sunulmamış, aksine mağduriyetim ciddiye alınmamıştır.
Sürekli yaşanan bu aksaklıklar ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur edildim. Hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmaması sebebiyle tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Getir Su üzerinden Kuzeyden su siparişi verdim. Sabah saat 9'da, saat 11'e doğru kurye aradı ve siparişi iptal etmemi, başka bir arkadaşın getireceğini, tekrar sipariş vermemi istedi. Kırmadım, siparişi iptal ettim ve tekrar sipariş verdim. İki üç saat sonra tekrar siparişi iptal etmem iste...
2 Kasım saat 15.53’te Getir Su üzerinden 3 adet 6’lı Kuzeyden su siparişi verdim. Ancak bu sipariş bana hiç teslim edilmedi ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen ödemenin iadesi de yapılmadı. Bu süreçte birçok kez canlı destek ile görüştüm. Her seferinde iadenin işleme alındığı söylendi ve devamın...
Kuzeyden su ürünü teslim edilmedi. Kurye telefonla ulaşıp adresin kat numarasını sormasına rağmen ürünü teslim etmedi fakat teslim edildi olarak gözüktü. Çağrı merkezini 4 kere aramama rağmen sorunum çözülmeden hattan düştüm. Son konuştuğum kişiye hattan düşme durumumu söylediğimde 'Sizi ararız' ded...
23 Ağustos saat 11.36’da Getir Su uygulaması üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresime 284,99 TL tutarında su siparişi verdim ve banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş oluştururken herhangi bir yoğunluk veya gecikme bildirimi yapılmadı, teslimat süresi olarak 60-90 dakika gösteriliyordu. Ancak saatle...
06.09.2025 tarihinde sabah saat 11:00’de Getir uygulamasından Kuzeyden su siparişi verdim. Siparişimin önce depo yoğunluğu nedeniyle 16:00-18:00 arası teslim edileceği söylendi. Ancak şu an saat 17:57 olmasına rağmen su hala elimize ulaşmadı. Canlı destek ekibine durumu ilettiğimde ise “Gözünüzden k...