to read complaints and reviews, or file yours.Getir Finans Uygulaması Girişte Çöküyor
Getir ve getir finans mobil uygulamaya giriş sorunu:
Getir finans için üye oldum. Uygulamayı indirdim kaç gündür uygulamaya girmek istiyorum ancak uygulama kapanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Yeni üye oldum uygulamayı yeni indirdim diyorum bana halen güncellediniz mi diyor. Play storda bir tane getir uygulamadı var silip tekrar tekrar bu uygulamayı yüklüyorum yine giremiyorum. Herhangi bir hata mesajı da vermiyor direk uygulama kapanıyor. Wi-Fi. Yi kapatıp mobil veriden giriyorum olmuyor. Mobili kapatıp Wi-Fi. Den giriyorum yine olmuyor. Telefonu kapatıp açıyorum olmuyor. Uygulamayı silip tekrar yüklüyorum olmuyor. Ne yapsam olmuyor. Üye olduğuma bin pişman oldum.
Gelişme
Getir Finans’a yaklaşık 3–4 aydır üye olmama rağmen uygulamaya bir türlü düzgün şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde sistem beni dışarı atıyor, uygulama aniden kapanıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde bana sadece “uygulamayı silip tekrar yükleyin, Wi-Fi’yi kapatıp mobil veriden deneyin, sonra tam tersini yapın” gibi klasik yönlendirmeler yapılıyor. Ben de her söylediklerini tek tek uyguladım, uygulamayı birçok kez silip yeniden yükledim, hem Wi-Fi hem mobil veri ile tüm kombinasyonları denedim fakat hiçbirinde sorun çözülmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söylüyor. Şikayet sitelerini incelediğimde de aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu görüyorum.
Getir Finans’tan kredi çekmiş durumdayım ve giriş yapamadığım için kredi ödememi uygulama üzerinden takip edemiyorum. Ödemelerimi şu an mecburen başka kanallar üzerinden yapıyorum ama bu uygulamayı asıl amacı doğrultusunda kullanmak istiyorum. Sürekli giriş hatası alıp uygulamadan atılmak, hem müşteri deneyimi hem de finansal takip açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Uygulamaya giriş sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, cihaz ve hatamla ilgili detaylı bir kontrol yapılarak bana net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse, kredim bittiğinde Getir Finans ile çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
