to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Değerli Siparişin 4 Saat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
15.03.2026 Pazar günü saat 15:52’de Getir Büyük üzerinden toplam 1.550 TL tutarında market alışverişi siparişi verdim. Buna rağmen 18:32 itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadığı için müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kaldım.
Müşteri temsilcisine siparişimin gelmediğini belirttiğimde, en geç 25 dakika içinde siparişimin teslim edileceği söylendi. Buna rağmen siparişim yaklaşık 4 saat sonunda teslim edildi. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme için herhangi bir şekilde müşteri memnuniyeti gözetildi, son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
O akşam iftar için misafirlerim vardı ve bu siparişle yemek hazırlığı yapıyordum. Gecikme nedeniyle hem zamanım boşa gitti hem de misafirlerime karşı mahcup oldum. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte yaşanan bu derece uzun gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanabilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Getir’i kimseye tavsiye etmiyor, insanların mümkün olduğunca farklı platformları tercih etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kayıtlı telefon numaram 5065****55’tir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu tür durumların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını ve gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
