Yüksek Değerli Siparişin 4 Saat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Turhan

15 Mart 19:10

15.03.2026 Pazar günü saat 15:52’de Getir Büyük üzerinden toplam 1.550 TL tutarında market alışverişi siparişi verdim. Buna rağmen 18:32 itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadığı için müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kaldım.

Müşteri temsilcisine siparişimin gelmediğini belirttiğimde, en geç 25 dakika içinde siparişimin teslim edileceği söylendi. Buna rağmen siparişim yaklaşık 4 saat sonunda teslim edildi. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme için herhangi bir şekilde müşteri memnuniyeti gözetildi, son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

O akşam iftar için misafirlerim vardı ve bu siparişle yemek hazırlığı yapıyordum. Gecikme nedeniyle hem zamanım boşa gitti hem de misafirlerime karşı mahcup oldum. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte yaşanan bu derece uzun gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanabilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Getir’i kimseye tavsiye etmiyor, insanların mümkün olduğunca farklı platformları tercih etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kayıtlı telefon numaram 5065****55’tir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu tür durumların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını ve gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

yuksek-degerli-siparisin-4-saat-gecikmesi-ve-ilgisiz-musteri-destegi-4.jpg

yuksek-degerli-siparisin-4-saat-gecikmesi-ve-ilgisiz-musteri-destegi-3.jpg

yuksek-degerli-siparisin-4-saat-gecikmesi-ve-ilgisiz-musteri-destegi-2.jpg

yuksek-degerli-siparisin-4-saat-gecikmesi-ve-ilgisiz-musteri-destegi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Getir Büyük'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Levent

GetirÇarşı

10 Ocak 20:04

Getir Büyük üzerinden bugün saat 15.30 civarında market alışverişi için sipariş verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazır, kurye bekleniyor” şeklinde görünüyor ve teslim edilmedi. Uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm...

getir-buyukte-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

getir-buyukte-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek

Mazlum sonuçtan hiç memnun değil

Planlanan Saat Arasında Gelmeyen Sipariş Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Mazlum

GetirÇarşı

16 Ocak 01:45

Getir Büyük üzerinden 15 Ocak tarihinde, 0554*****72 00 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla normal market alışverişi siparişi verdim ve teslimat için 20.00–22.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve gece saat 01.00’e kadar toplamda yaklaşık üç...

1 Destek

Getirçarşı Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Canlı Yardım

Serra

GetirÇarşı

31 Aralık 2025 22:49

Uzun yıllar önce sıkça kullandığım Getir Büyük uygulamasını bugün tekrar market alışverişi için tercih ettim, ancak yaşadığım deneyim gerçekten hayal kırıklığı oldu. 17.30 civarında verdiğim siparişim, hiçbir yerde net bir teslimat süresi yazmamasına rağmen yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Te...

Salim sonuçtan hiç memnun değil

Getir Market’te Tekrarlanan Gecikmeler İşe Gecikmeye Yol Açıyor

Salim

GetirÇarşı

25 Ocak 14:48

25.01.2026 tarihinde saat 13.25 civarında Getir Market üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 50 dakika geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için tarafıma teslim edilmedi ve bu gecikme sebebiyle işe geç kaldım. Sipariş tutarı yaklaşık 721,41 TL idi. Getir Market’te sadece bu sipariş...

getir-markette-tekrarlanan-gecikmeler-ise-gecikmeye-yol-aciyor-1.jpg

1 Destek

91 Dakikalık Gecikme Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bensu

GetirÇarşı

08 Mart 15:12

Uzun süredir Getir kullanan bir müşteriyim ve defalarca sorun yaşamama rağmen bu kadar büyük bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum. Daha önce de siparişlerin çok geç gelmesi, çürük ve küflü ürün gönderilmesi gibi problemler yaşadım, ancak son siparişim bardağı taşıran nokta oldu. 08.03.2026 tari...