Getir Market Siparişi Teslim Edildi Görünürken Ürün Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

20.03.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Getir Market üzerinden verdiğim siparişim, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Kurye yoldayken kendisiyle iletişime geçip açıkça site adını ve daire numaramı bildirmeme rağmen, siparişin “kapıya bırakıldı” şeklinde işaretlendiği söylendi; ancak kapıda hiçbir ürün yoktu ve ben uygulamada “kapıya bırakın” seçeneğini dahi işaretlemedim.

Siparişim Ankara Mamak bölgesine teslim edilecekti. 837,12 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartıyla ödedim. 20.03.2026 saat 14:00’ten itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve kesintisiz şekilde görüşmeler yapmama rağmen, şu an 21.03.2026 saat 09:16 olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı. Her defasında “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim tutarın iadesi de hâlâ gerçekleşmedi.

Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen ve tarafıma ulaştırılmayan bu sipariş için ödediğim 837,12 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde müşterilerin mağdur edilmesini ve ortada bırakılmasını kabul etmiyorum.