to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeyen Sipariş İptali ve Geri Ödeme Gecikmesi
11.04.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’de Getir Market üzerinden saat 13.27’de bir sipariş verdim ve teslimat saat aralığını 16.00–18.00 olarak işaretledim. Saat 18.30 olduğunda hâlâ siparişim gelmeyince uygulamadan kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmiş olduğunu gördüm. Yaklaşık 518 TL tutarındaki bu siparişi, ileri saate teslim edilecek diye başka bir yerden alışveriş yapmadan bekledim ve bu nedenle saatlerce mağdur oldum.
Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilendi, ancak hem saatlerce beklemem hem de iptal edilen siparişin ücretinin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Bilgi verilmeden yapılan bu iptalin nedenini öğrenmek, sipariş tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesini, buna ek olarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.04 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim daha sonra Getir tarafından iptal edildi ancak iptal edilen bu alışverişin ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
Uygulama üzerinden görüştüğümde beni Getir Finans’ı aramam için yönlendirdiler, Getir Finans ise tekrar Getir Büyük ile görüşmemi söyledi. Yaklaşık 24 saattir iki taraf arasında sürekli yönlendirilip duruyorum, kimse net bir çözüm üretmiyor ve param ortada kaldı. Bu durum artık beni endişelendiriyor, iademin yapılmayacağından korkuyorum.
İptal edilen siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
