Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Destek Deneyimi

Getir, 3. Kez yanlış ürün teslim etti ve siparişi zil çalmadan kapıya bırakıp gitti. Bu durumu bildirmemize rağmen çözüm alamadık. Kuryenin asansöre binmesinden itibaren yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetleriyle iletişim kuruyorum. İlk görüşmede 28 Ocak için randevu verilmişti ancak kimse gelmedi. Her...

Siparişim, adres yetersizliği ve kuryenin bina önüne gelip beni arayıp ulaşamamasından ötürü iptal oluyor. Ben canlı yardıma bağlandığımda iptal olduğunu öğreniyorum ve iptal olan siparişimin geri ödemesini bekliyorum. Günlerce ödeme yapılmayınca tekrar canlı yardıma bağlanıyorum ve geri ödeme yapıl...

Dün akşam Getir uygulamasından sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri eksik geldi. Hemen canlı desteğe bağlandım, 'İncelemeye aldık' dediler. Sabah tekrar yazdım, hâlâ aynı kopyala-yapıştır cevap: 'İnceleme devam ediyor.' Bu nasıl bir sorumsuzluk? Parasını ödediğim ürünü getirmiyorsunuz, taş...

Saatlerdir gelmeyen sipariş onlarca kez müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmeler ve mağduriyet gidermek adına hiçbir çaba gösterilmemesi ve hiçbir şey yapılmaması. Çok büyük hayal kırıklığı maalesef. Tüketiciye değer ve önem vermeyen bir firma. Tek bildikleri şey en yakın zamanda çözülecek, üzgünüz ...

Bugün saat 14 civarı getirden sipariş verdim. Getir siparişim teslim edildi. Göründü fakat teslim almadım. Kuryeyi haritadan izledim adresime geldi. Göründü 10 dakika kadar bekledi ve gitti. Üstelik yaklaşık 2 saati geçkin süredir bir market alışverişini bekliyorum. Müşteri temsilcisine bağlandım, k...