Teslim Edilmeyen Getir Market Siparişi Ve Kurye İhmali

16 Mart 2026 saat 12:51’de İstanbul Küçükçekmece’de Getir Market üzerinden toplam 972,95 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptığım bir siparişim oldu. Siparişim, kurye tarafından uygulamada “teslim alındı” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı, kapıma dahi gelinmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin daire 13 olmasına rağmen kuryenin siparişi daire 12’ye bıraktığını söylediler, ancak orada da herhangi bir paket yok. Israrla kuryeyle doğrudan görüşmek için numaramın iletilmesini talep etmeme rağmen, kuryeyle beni görüştürmediler. Kurye, evimin önüne bile gelmeden siparişi teslim edildi göstererek sorumluluktan çıkmış durumda.

Tekrar sipariş numarasını talep ettiğimde de sadece yeniden talep oluşturduklarını, ancak sipariş numarasını paylaşamayacaklarını söylediler. Hem ürünlerimi alamadım hem de bu tutarda bir harcama yapmış olmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, şeffaf bir bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım siparişimin ya derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve kurye/müşteri hizmetleri tarafındaki bu ihmalin detaylıca incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.