Getir Market Hesabımda Yetkisiz Sipariş Oluşturulması Ve Güvenlik İhlali

Getir Market hesabım üzerinden, bilgim ve açık rızam dışında iki adet sipariş oluşturulmuştur. Siparişlerden ilki 24 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:06’da 819,93 TL, diğeri ise 03 Eylül 2026 tarihinde saat 15:29’da 362,91 TL tutarında olup, her ikisi de bana ait olmayan bir adrese teslim edilmiştir. Bu siparişlerin her ikisinde de B**** isimli aynı kurye görünmektedir ve ilgili siparişler doğrudan kendi hesabımın sipariş geçmişinde yer almaktadır.

Siparişlerin verildiği adreste bulunan kişi ya da yerle hiçbir bağlantım bulunmamaktadır. Getir müşteri hizmetleri ile hem uygulama üzerinden hem de telefonla görüşerek şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir araştırma yapılmadan, konunun kendileriyle ilgili olmadığı ve kredi kartı bilgilerimin çalınmış olabileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa hesabımda şüpheli görülen tek işlem, Getir Market uygulamasında kayıtlı kredi kartım üzerinden gerçekleştirilen bu iki sipariştir.

Hesabımın derhal güvenlik altına alınmasını, yetkisiz olarak oluşturulan bu siparişlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve olay hakkında resmi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca siparişlerin oluşturulduğu IP, cihaz, oturum, giriş ve doğrulama kayıtlarının, adres ekleme ve değiştirme geçmişinin, ödeme doğrulama bilgilerinin, kurye atama, konum, teslimat ve teslim alan kişi kayıtlarının silinmeden muhafaza edilmesini ve gerektiğinde kolluk kuvvetleri ile savcılık makamlarına sunulmak üzere saklanmasını istiyorum. Başvuruma, yapılan incelemeyi de içeren yazılı ve gerekçeli bir yanıtın ivedilikle tarafıma verilmesini bekliyorum.