Teslim Edilmemiş Siparişin 418,73 TL Ücreti İçin Anında İade Talebi

4 Ocak saat 11.27’de Getir Market üzerinden Ankara Gültepe Mahallesi’indeki adresime 418,73 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Bu siparişle kahvaltı yapmayı planlıyordum ve bu süreçte ürünlerim gelmediği için saatlerce aç kaldım.

Durumu bildirdiğimde önce kuryeye ulaştıklarını, kuryenin bıraktığı yere gelip bakacağı söylendi ancak bu konuda bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar ulaştığımda ise bu durumla ilgili kayıt ya da bilgi olmadığı söylendi. Sonrasında “ekip size ulaşacak” denilerek yine bekletildim fakat hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Şu an hâlâ tarafıma teslim edilmeyen ürünler için 418,73 TL tahsil edilmiş durumda. Fatura, SMS, e-posta ya da arama yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu söyleniyor ancak 11.27 ile 14.12 saatleri arasında ve sonrasında da herhangi bir dönüş alamadım.

Gönderilmeyen siparişimin tamamı için 418,73 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve bu durumla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.