to read complaints and reviews, or file yours.Kupon İndirimi Yetersiz, İstenmeyen Ürün Sepete Eklenmesi Ve Kısa Son Kullanma Tarihli Gıdalar
Getir Market üzerinden son dönemde verdiğim üç farklı siparişte art arda ciddi sorunlar yaşadım ve bu nedenle bugün itibarıyla üyeliğimi tamamen sildim.
İlk problem, uygulamada 150 TL indirim olarak görünen bir kuponu sepetimde kullandığımda, indirim tutarının çok daha düşük yansımasıydı. Siparişi tamamlarken herhangi bir uyarı, sistem hatası bildirimi veya bilgilendirme almadım; sonrasında “sistem hatası” denilerek geçiştirildim.
İkinci problemde, sepetime kesinlikle kendim eklemediğim, hatta uygulamada hiç bakmadığım bir ürün sistem tarafından otomatik olarak sepete eklenmiş. Bunu fark etmediğim için bu ürünü de satın almış oldum. Bu durumun nasıl olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece inceleme başlatılacağı söylendi; ancak geçmiş tecrübelerimden bunun da sonuçsuz kalacağını düşünüyorum.
Üçüncü sorun ise son kullanma tarihiyle ilgiliydi. 26.02.2025 tarihli siparişimde aldığım süt ürününün son kullanma tarihine yalnızca 6 gün kalmıştı. 23 Şubat 2025 civarındaki diğer siparişimde de benzer şekilde, market rafından asla tercih etmeyeceğim kadar kısa raf ömrü kalan bir ürün gönderildi. İade talebimde ise “raf ömrü uygundur” denilerek talebim reddedildi. Yumurta, et, tavuk gibi çok hassas bir ürün bile değilken, süt ürününün bu kadar kısa tarihli gönderilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Tüm bu siparişlerde ödemeleri kredi kartıyla yaptım ve her bir sipariş ortalama 1.200 TL civarındaydı; toplamda yaklaşık 3.000–3.500 TL’lik bir harcamadan bahsediyorum. Kupon indirimi, habersiz ürün ekleme ve son kullanma tarihi yaklaşmış ürün gönderimi gibi konularda her seferinde “sistem hatası” veya “raf ömrü uygundur” gibi açıklamalarla karşılaştım, fakat yaşananların müşteri güvenini ciddi biçimde zedelediğini düşünüyorum.
Getir’in müşterilerini bu şekilde mağdur eden uygulamalara son vermesini, sistemlerini şeffaf ve güvenli hâle getirmesini, bu tür hatalar için genel bir özür açıklaması yapmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemeleri yapmasını bekliyorum. Bugünden sonra Getir’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum; talebim sadece insanların bu şekilde kandırılmaması ve bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasıdır.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım sepete otomatik olarak eklenen ürünlerle ilgili bir şey bulamadıklarını söylediler ancak üç defa tekrar eden bir durumun tesadüf olması mümkün değil, bilinçli olarak yapılan bir aldatmacadır bu. Aynı şekilde kupon tutarını belirtilen tutardan çok daha az uygulanması ve buna sistem hatası denilmesi yine bir aldatmacadır getir firması ne yazık ki bunu bir kültürü haline getirmiş bu sebeple üyeliğimi iptal ettim aldatılmış olmayı istemeyen herkes üyeliğini iptal etmeli bence. Yoksa bu kötü ahlak anlayışı devam edecek
