Kupon Alt Limitinin Uyarı Olmadan Artırılması Ve Tekrarlayan Müşteri Hizmeti Problemi

Getir Market’te hesabımda uzun zamandır “100 TL indirim” kuponu görünüyordu; ancak bu kupon kampanyalı ürünlerde geçerli olmadığı için bir türlü kullanamıyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ilk görüşmemde sorun çözülmedi, ikinci görüşmemde ise sonunda kuponum tanımlandı.

Dün kuponum hesabıma eklendikten çok kısa bir süre sonra, bu kez de kuponun alt limitinin 400 TL’den 750 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yani nihayet kullanabilecekken, bu sefer de şartları değiştirildi. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve şikayet etmiştim; ancak görüyorum ki aynı sorun tekrar ediyor. Kuponun sabit olması gerekirken, alt limitinin müşteriye haber verilmeden artırılmasını anlayamıyorum.

Hem kuponu uzun süre kullanamayıp müşteri hizmetleriyle defalarca uğraştırılmam, hem de bir gün bile geçmeden alt limitinin yükseltilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik hissettirdi. Kuponumun ilk tanımlandığı biçimde, 400 TL alt limitle tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve gereksiz uğraştırılması için tarafıma bir açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.