Kartımdan Ve ParaPuanımdan Çifte Kesinti, İade Ve Açıklama Talebi

10.08.2026 tarihinde saat 19.35 civarında Getir Büyük üzerinden yaptığım market alışverişinde kartımdan 800,75 TL tahsil edildi, buna ek olarak hesabımdaki ParaPuan bakiyemden de 782,67 TL çekildi. Böylece hem kartımdan ödeme alınmış hem de para puanlarım kullanılmış oldu.

Bu durumu yaklaşık iki gün sonra fark edip müşteri hizmetlerini aradım. İlk siparişe 1.500 TL’lik alışverişte 500 TL indirim kampanyası olduğu için siparişi verdiğimi, buna rağmen mağdur edildiğimi belirttim. Görüştüğüm kişi, 500 TL indirimin uygulandığını ancak buna rağmen toplam tutarın karttan çekilmiş olduğunu, konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen her 2–3 günde bir aramama karşın sadece yoğunluktan dolayı şikayetimin incelendiği bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

22 Ağustos’ta benden kartımdan yapılan harcamanın ekran görüntüsü talep edildi. Ben ise zaten bu işlemleri kendi sistemlerinden görebildiklerini, ayrıca göndermek istemediğimi ifade ettim. Buna rağmen kırparak da olsa gönderebileceğim söylendi, ancak mail hesabımı daha önce bloke ettiğim için bu görseli de paylaşamadım. Şu ana kadar para puanlarımdan ve kartımdan yapılan fazla çekimle ilgili hiçbir iade veya net bir bilgilendirme almadım.

Getir Büyük’e kayıtlı y012026042161668 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hem kartımdan çekilen tutarın hem de haksız yere kullanılan ParaPuan bakiyemin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksama ve uzun süreli geri dönüş yapılmaması nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.