Kartımdan Tekrarlanan Yetkisiz Çekimler Ve Geri Ödeme İhmali

22 Mayıs 2026 tarihinde, akşam saat 18.00 civarında Ankara Etimesgut’tan GetirÇarşı üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken, sepetim hiç onaylanmamasına rağmen kartımdan 1.125,69 TL tutarında 6 kez olmak üzere toplam 6.754 TL çekim gerçekleşti. Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen bu tutar kartımdan bloke edildi ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.

İşlem Halkbank’a ait banka kartımla gerçekleşti. Sorunun hemen ardından ve sonrasında defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde konunun çözüm merkezine aktarıldığı ve aciliyet bildirildiği söylenip görüşme sonlandırıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı. İlk gün tarafıma 24 saat içinde iadenin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla 30 gün geçti ve hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu tutarın birkaç gün içinde bile çözülememesi hem büyük bir güvenlik zafiyeti hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Her gün 10 dakikamı müşteri hizmetlerine bağlanıp aynı bilgileri tekrar tekrar almak için harcamak zorunda kalıyorum. Verdiğiniz sözlerin tutulmaması ve bu kadar yüksek bir tutarın bu süre boyunca iade edilmemesi firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kartımdan çekilen toplam 6.754 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu konu acilen çözüme kavuşturulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve bir daha hiçbir Getir uygulamasını kullanmayacağımı bilgilerinize sunarım.