to read complaints and reviews, or file yours.Kadınlar Günü Hediyesinde Yanlış Çiçek Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
8 Mart 2026 tarihinde saat 11:00 civarında getirçarşı uygulaması üzerinden eşime “saksıda minyatür gül fidanı 25 cm” siparişi verdim. Ürün 8 Mart Dünya Kadınlar Günü hediyesi olarak alındığı için, bugüne kadar eşimin ofisinde kaldı ve ben de gerçekten gül gönderildiğini düşünüyordum. Ancak eşim 19 Mart’ta çiçeği ofisten eve getirdiğinde gördüm ki gönderilen ürün gül değil, şakayığa benzeyen bambaşka bir çiçekti. Ürün açıklamasında açıkça gül yazmasına rağmen bambaşka bir çiçeğin gönderilmesini son derece ciddiyetsiz ve kabul edilemez buluyorum.
Bu durum üzerine 19 Mart’ta getirçarşı müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hem yanlış ürün gönderildiğini hem de bunun özel bir gün hediyesi olduğunu anlattım. Ancak tarafıma, şikayeti aynı gün ya da en geç ertesi gün iletmem gerektiği, üzerinden zaman geçtiği için artık hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Ürünün günlerce eşimin ofisinde kaldığını, bu sebeple hatayı ancak bugün fark edebildiğimi belirtmeme rağmen, ne bir çözüm üretildi ne de basit bir özür dahi dilendi.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar katı ve duyarsız bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı çok rahatsızım. Siparişimde açıkça gül yazıyorsa gül gönderilmesini, bir hata olduysa da bunun müşteriyle empati kurularak kabul edilmesini beklerdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle yanlış ürün tesliminin açıkça kabul edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini, ayrıca 300 TL tutarındaki sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum.
8 Mart 2026'da eşime 25 cm minyatür gül fidanı sipariş ettim, siparişim gül olmayan yanlış bir çiçeğin 8 Mart'ta eşime teslim edilmesi ile tamamlandı. Ben 19 Mart tarihinde eşim eve çiçeği getirdiğinde yanlış ürün teslim edildiğini fark ettim. Hatalı ürün teslimi nedeniyle 19 Mart'ta müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Müşteri hizmetleri hatayı zaman aşımına bağlayarak çözüm üretmedi, özür dilemedi ve iade yapmadı. Bu durum beni çok rahatsız etti. Bir daha bu markadan sipariş vermeyi, herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.
