Getir'de 5.372,54 TL Değerindeki İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

22 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’nden Getir Büyük üzerinden market siparişi verdim. Siparişim sistemsel hata gerekçesiyle Getir tarafından iptal edildi, iptal işlemine dair ben herhangi bir talepte bulunmadım.

Toplam 5.372,54 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini kredi kartımla yaptım. Sipariş iptal edilmesine rağmen bugüne kadar ödediğim tutar kartıma iade edilmedi. Uygulamada da iptal dışında sürece dair net bir açıklama göremiyorum.

Konuyla ilgili defalarca Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açıp işlemin hızlandırılacağı ve ilgili birime iletileceği söyleniyor, otomatik SMS dışında somut bir dönüş yapılmıyor ve problem çözülmüyor. Ayrıca bankamla da görüştüm, işlemin Getir tarafından muhasebeleştirilmediği söylendi.

İptal edilen 22 Ağustos tarihli bu siparişe ait 5.372,54 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.