to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekletildikten Sonra Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
26 Temmuz 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Egem Market’ten yaklaşık 13:45 civarında üç adet ürün için sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık iki saat boyunca bekledim ve 16:00 civarında siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal edilecekse anında iptal edilmesi gerekirken iki saat boyunca beni bekletmeleri kabul edilemez bir durumdur.
Bu sipariş için 673,12 TL tutarındaki ödemem Masterpass üzerinden kartımdan çekildi ve bu para nedeniyle şu an başka bir yerden sipariş de veremiyorum. Üstelik sipariş verdiğim ürünlerden biri acil olarak ihtiyaç duyduğum bir üründü, buna rağmen hem ürünsüz hem de parasız ortada kaldım. Paranın bankaya iadesini beklemek zorunda olmam, üstelik sorun benden kaynaklanmıyorken bu mağduriyetin tamamen bana yüklenmesi büyük bir haksızlık.
Bu süreçte canlı destekle defalarca kez görüşme başlattım ancak tatmin edici bir çözüm ya da açıklama alamadım. İki saat bekletilip siparişimin iptal edilmesi, kartımdan çekilen tutarın hâlâ kullanılamıyor olması ve ihtiyaç duyduğum ürüne ulaşamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kartımdan çekilen 673,12 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin “bedavaya yanlarına kalmamasını” ve bu konuda tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.
