İki Kez Çekilen 732,55 TL Ödeme İçin Getir’den Çözüm Talebi

10.02.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Zonguldak’ta yaptığım market alışverişinin ödemesi sırasında uygulama ekranında sistem hatası uyarısı aldım. Ödeme başarısız göründüğü için tekrar ödeme yap seçeneğine tıkladım ve alışverişimi bu şekilde tamamladım. Daha sonra banka kartımı kontrol ettiğimde, 732,55 TL tutarındaki ödemenin iki kere çekildiğini gördüm.

Yapılan kontrollerde işlemlerden birinin kartıma borç olarak işlendiği, hata veren diğer ödemenin ise provizyonda beklediği ortaya çıktı. İşlem sırasında sıra no 473849 ve onay kodu ile kayıtlı görünen bu ödeme için Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri, ilgili üye iş yerinin yani Getir’in provizyondaki tutarı iptal etmesi gerektiğini söylüyor. Getir müşteri hizmetleri ise ödemenin hesaplarına geçmediğini belirterek herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ediyor.

13.02.2026 tarihinde tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı ancak benden herhangi bir evrak ya da ekran görüntüsü talep edilmedi ve somut bir çözüm de sunulmadı. Şu anda param adeta iki kurum arasında sıkışmış durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Getir’in, Yapı Kredi ile gerekli yazışmaları yaparak provizyonda bekleyen 732,55 TL tutarındaki işlemi iptal ettirmesini ve bu sorunun en kısa sürede net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.