Getir Siparişlerim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünüyor

23.08.2025 ve 24.08.2025 tarihlerinde Getir uygulaması üzerinden Ankara Çankaya Oran adresine iki ayrı market alışverişi siparişi verdim. 1. Siparişin tutarı 190,87 TL, 2. Siparişin tutarı ise 225,73 TL idi. Ancak her iki siparişim de teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Kurye, oturduğumuz konutta girişte arayıp onay alması gerektiğini, güya aradığını veya izin verilmediğini iddia etmiş; fakat kesinlikle böyle bir durum yaşanmadı ve kimse bizi aramadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu olay ilk defa başıma geldi ve çok mağdur oldum.

Getir’den beklentim; ücretimin derhal iade edilmesi, ilgili kuryenin ve marka yetkililerinin özür dilemesi ve bu şikayetimin sistemde kayıtlı kalmasıdır. Böyle bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.