Getir Siparişinde Eksik Coca-Cola Teslimi Ve İade Talebi

10 Ekim saat 11.40 civarında Çorum’da Getir üzerinden verdiğim market siparişimde eksik ürün teslim edildi. Siparişimde bulunan 1 litrelik Coca-Cola’dan bir adet hiç gelmedi. Siparişi üç poşet halinde teslim aldım ve doğal olarak kapıda tek tek sayım yapmadım; eve çıkınca eksik olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Getir canlı desteğe ilettiğimde, teslimat kodunu girdiğim için sistemde siparişin eksiksiz teslim alınmış göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Birden fazla poşet olan siparişlerde müşterinin kapıda her ürünü tek tek kontrol etmesinin fiilen mümkün olmadığını, buna rağmen tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Eksik gönderilen 1 litrelik Coca-Cola için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya ürünün tekrar gönderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.