Getir Market'te Limon Kilosu İçin Aşırı Ücret Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

13 Ekim 2026 tarihinde saat 10:18’de Getir Market üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir fiyat oyunu ile karşılaştım. Uygulamada alışveriş sepet tutarım 349,99 TL, getirme ücreti ve poşetlerle birlikte toplam 416,48 TL olarak görünüyordu ve bu kısma kadar herhangi bir sorun yoktu. Sepetimde 4 adet paketli ürün ve 1 kg limon bulunuyordu, limonun kilogram fiyatı da 44,99 TL olarak belirtilmişti.

Sipariş bana ulaştığında getirilen limon 1,045 kg gelmişti. Ancak hesabıma, bu 0,045 kg’lik fark için “kg aşım ücreti” adı altında 60,18 TL ilave edilerek “ön sipariş tutarı” olarak 476,63 TL’lik bir rakama ulaşıldığını gördüm. Geçmiş siparişler bölümünde benden 416,48 TL tahsil edilmiş gibi görünürken, Akbank kart hareketlerime ve pos satış dekontuna baktığımda kartımdan 476,63 TL çekildiğini görüyorum. İşleme ait Akbank pos satış dekont numarası 000391223’tür.

Siparişi getiren görevliye bu farkı sorduğumda, limonun gramajı 1 kg’yi geçtiği için bu ilave ücretin alındığını, fazla alınan tutar için herhangi bir geri ödeme olmayacağını, gramaj düşük olsaydı ise tersine bir işlem yapılacağını söyledi. Detaya baktığımda, kilosu 44,99 TL olan limonun 1,045 kg’ını 105,17 TL’ye almış olduğumu fark ettim. Bu hesaplama, normal bir kg fiyatlandırmasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor ve müşterinin aleyhine açık bir fiyat oyunu anlamına geliyor.

Açıkçası bu mantıkla ticaret yapan bir marketin, limon 0,99 kg gelseydi gerçekten hem limonu hem de üzerine 15,19 TL iade edeceğine inanmam mümkün değil. Getirme ücreti ve zaten ürünlerin üzerine eklediğiniz farklar yetmiyorsa bunu dürüstçe fiyatlara yansıtabilirsiniz, ancak bu şekilde anlaşılmayacak karmaşık hesaplarla insanları yanıltmanız kabul edilemez. Getir’den alışveriş yapan müşteriler olarak verdiğiniz hizmet için ürünleri zaten daha pahalıya aldığımızın farkındayız, fakat bizi aklıyla dalga geçilen insanlar yerine koymanız, yaptığınız işe duyulan saygıyı zedeliyor.

Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini, bu siparişte uygulanan kg aşım ücreti ve ön sipariş tutarı hesaplamasının nasıl yapıldığının açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu yanıltıcı fiyatlandırma uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.