Getir Market Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Destekten Çözüm Bulunamaması

6 Temmuz saat 21:30 civarında Getir Market üzerinden verdiğim siparişim için yaklaşık 40 dakika boyunca kurye atanmadı ve siparişim teslim edilmedi. Uygulama üzerinden belirtilen sürelerin tamamını beklememe rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, sipariş hâlâ ortada yok.

Yaşadığım aksaklık üzerine canlı destek üzerinden Getir ile iletişime geçtim ancak buna rağmen sorunum çözülmedi, net bir bilgi verilmedi ve sadece oyalandığımı hissettim. Ödemeyi kart ile peşin olarak yapmış olmama rağmen, ne siparişimi alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama tarafıma iletildi.

Bu kadar temel bir hizmetin bu şekilde aksaması, müşterinin bu kadar görmezden gelinmesi ve yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmaması kabul edilebilir değil. Hem ödediğim ücretin hem de harcadığım zamanın karşılığını alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım olumsuz deneyimi tüm platformlarda detaylı şekilde paylaşmakta tereddüt etmeyeceğimi belirtmek isterim.