to read complaints and reviews, or file yours.Getir Market Kampanyasında İndirim Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
14.02.2026 tarihinde saat 20:00–21:30 arasında Getir Market bölümünden kampanyalı alışveriş yapmak istedim. Uygulamada “seçili ürünlerde 1000 TL indirim sepette” ifadesi yer almasına rağmen, seçili ürünleri sepetime ekleyip tutarı 1500 TL ve üzerine çıkarmama rağmen sepette herhangi bir indirim uygulanmadı ve kampanya ekranı karşıma hiç çıkmadı.
Kampanya şartlarını sağlayacak şekilde ürün eklememe rağmen sistem indirim tanımlamadığı için siparişimi oluşturamadım. Bu süreçte asıl beklentim, kampanya kapsamında olması gereken 1000 TL’lik indirimin sepetime otomatik olarak yansıtılmasıydı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Getir müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak yeterli ilgi ve destek alamadım. Hata olduğunu söylediler, ancak çözüm sunmak yerine sadece internet sitesinin linkini paylaştılar. Orada da aynı sorunu yaşamaya devam ettim ve kampanyadan yararlanamadım.
Getir’den, kampanyanın net ve sorunsuz bir şekilde çalışmasını ve bu kampanya kapsamında hakkım olan indirimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
GetirÇarşı’nın kampanya indirimini uygulamaması ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam, markanın iç karar alma mekanizmalarındaki hiyerarşik bariyerler ve iletişim‑operasyon arasındaki kopukluk nedeniyle sürecin tıkanmasına yol açtı. Bu deneyim, markanın dış imajı ile operasyonel çevikliği arasındaki farkı ortaya koydu ve iletişim stratejisinin reaktif olduğunu gösterdi.
