Getir Çarşı'ndan Alınan Termosun İadesi İçin Kurye Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

21 Ekim akşamı saat 21.00 sularında Getir Çarşı üzerinden bir termos satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için aynı gün iade kaydı oluşturdum. İade talebim kapsamında 21 Ekim 21.00, 22 Ekim 10.00–11.00 ve 23 Ekim 19.00–20.00 saat aralıklarında kurye yönlendirileceği bilgisi verildi ancak bu belirtilen zamanlarda hiçbir şekilde kurye gelmedi.

Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, tahminen 20 kez arama yaptım. Her seferinde “aciliyet bildirdik, dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş oldu ne de iade için kurye yönlendirildi.

Ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, ya kurye gönderilerek termosun benden alınmasını ya da ürünü imha ettiğimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.