Getir Çarşı’da Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Şikayet

Bugün saat 12.48’de Getir Çarşı üzerinden Kim Market’ten Arbella burgu makarna 500 g, yerli muz 500 g, greyfurt 1 kg, limon 1 kg, Sütaş dilimli tost peyniri 200 g, 2 adet taze ekmek, Tukaş ketçap 400 g ve Ahmet İpek dana fermente sucuk 300 g siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında siparişim başka biriyle karıştırılmış ve bana ait olmayan pırasa, salatalık, elma, havuç, portakal ve kırmızı biber ürünleri teslim edilmiştir.

Kim Market’i aradığımda, siparişin online olduğu için müdahale edemeyeceklerini, Getir ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Getir’e uygulama üzerinden dört kez yazdım, ayrıca bir kez de telefonla görüştüm. Aradan dört saatten fazla zaman geçmesine rağmen, ürünlerim bozulabilir gıda olmasına karşın henüz net bir aksiyon alınmadı; sadece “incelemede” olduğu söylendi ve ne zaman gelip alacaklarına dair bir bilgi verilmedi. Bu süreçte dışarıda işlerim olmasına rağmen, yanlış ve bozulabilir ürünler evde olduğu için evde mahsur kaldım.

Ben hem yanlış gelen poşetin benden alınmasını hem de kendi siparişim için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bozulabilir gıda ürünleriyle ilgili sorumluluğun bende olmadığını, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.