Getir Çarşı’da Sipariş İptal Edildi, Ödeme İadesi Yapılmadı

Getir Çarşı üzerinden İstanbul Küçükbakkalköy’deki Köfteci Yusuf şubesinden bugün verdiğim sipariş evde olmama rağmen teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum “İptal Edildi” olarak görünüyor ancak kartımdan 1.756,99 TL çekilmiş durumda ve iade yapılmıyor.

Teslimat sırasında kurye, evde olmadığımı iddia etmiş. Oysa ben evdeydim ve siparişi alamayacağımı söyleselerdi kapıya bırakabileceklerini belirttim. Buna rağmen ürünler teslim edilmeden sipariş tek taraflı olarak iptal edildi ve ücretin iadesi gerçekleşmedi.

Getir müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler, fakat şu ana kadar ne bir çözüm ne de net bir bilgilendirme sağlanmadı. Hem ürünlerim gelmedi hem de yüksek tutarlı bir ödeme ile mağdur edilmiş durumdayım.

İlgili siparişe ait ücretin derhal kartıma iade edilmesini ve bu tür hatalı “evde değilsiniz” gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.