Getir Çarşı’da Kupon Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Getir Çarşı üzerinden bugün saat 16.56 civarında İstanbul Üsküdar’da bulunan Kazasker Kasap’tan kanat ve yumurta içeren bir sipariş verdim. Toplam alışverişimde kullanmak üzere kuponumu uyguladım, sepet ekranında tutar kupon uygulanmış gibi yaklaşık 840 TL olarak göründü ancak ödeme alındıktan sonra benden 1.090 TL tahsil edildi.

Uygulama kuponu sanki düşmüş gibi gösterdiği halde ödeme tutarına yansımaması nedeniyle fazladan ücret ödemiş bulunuyorum. Kuponun geçerli olduğuna güvenerek sipariş verdim ve bu durum beni mağdur etti.

Daha sonra Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebimle ilgilenilmeden, onayım olmadan görüşme sonlandırıldı. Hem kuponun uygulanmaması hem de müşteri hizmetlerindeki bu yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ilgili sipariş için kuponun doğru şekilde uygulanmış sayılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin yanıltılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.