Eksik Ürün Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Getir Büyük üzerinden verdiğim market siparişimde eksik ürün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından şikayetçiyim. Bugün teslim edilmesi gereken siparişimde bulaşık kapsülü ürünüm poşetlerin içinde yoktu. Ödemesini yaptığım ürün bana teslim edilmedi.

Siparişime ait fatura numaram y012026044014948, yaklaşık 2.580,72 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimat sırasında kurye, onay kodunu benden istedi, ben de kendisine kodu söyledim ve kendisi hızlıca poşetleri bırakıp ayrıldı, poşetleri kontrol etmem gerektiğine dair bir uyarı yapılmadı. Daha sonra eksik ürünü fark edince Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak onay kodunu verdiğim için iade ya da telafi yapılamayacağını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Onay kodunun sadece teslim anının teyidi olduğunu, eksik ürün teslimatında müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım bulaşık kapsülü ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün adresime yeniden gönderilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin sorumluluğunun bu kadar ağır bırakılmamasını talep ediyorum.