Eksik Avokado Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

30 Ağustos tarihinde Getir üzerinden market alışverişi yaptım. Teslimat esnasında kuryeye daha önce hiç karşılaşmadığım bir uygulama olarak teslimat kodunu verdim, kapıda ayrıca güvenlik kodunu da paylaştım. Kodları verdikten sonra sipariş teslim edilmiş göründü ancak paketi açtığımda bir adet avokadonun eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünün tutarı yaklaşık 95 TL’dir.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, oldukça kaba bir üslup ile yardımcı olamayacaklarını, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Teslimat kodu uygulamasının daha önce yokken şimdi bu şekilde sorumluluktan kaçmak için kullanılıyor olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Getir Perakende Lojistik a. Ş. Adına kesilen ve y012026045984107 numaralı faturaya konu olan bu siparişimde teslim edilmeyen avokadonun bedelinin hesabıma iade edilmesini ve bu teslimat kodu uygulamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.