600 TL'lik İade Ödemesi Gelmeyen Getir'e Yasal Uyarı

Getir Market üzerinden yaptığım alışverişte bir ürünü iade ettim. Tarafıma, iade tutarının belirli iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak süre dolmasına rağmen ödeme hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir bekleyen provizyon veya iade işlemi bulunmadığı, Getir tarafından bankaya ulaşmış bir iade olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine Getir Müşteri Hizmetleri ile hem canlı destek hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, standart cevaplarla geçiştirildim ve “arka tarafta aksiyon alınmıyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Bununla da kalmadı. Dün gece Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş, restoranda eksik ürün olduğu gerekçesiyle aniden iptal edildi ve tutarın bankama iade edildiği söylendi. Ancak yine hesabımda herhangi bir iade görünmedi. Bankamı tekrar aradığımda bu kez de bekleyen herhangi bir iade işlemi bulunmadığı bildirildi.

Sonuç olarak yalnızca iki gün içerisinde Getir kaynaklı işlemler nedeniyle toplam 600 TL mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Bir avukat olarak yasal haklarımı ve başvurabileceğim hukuki yolları çok iyi biliyorum. Tarafıma gerekli açıklamanın yapılmaması ve 600 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmemesi halinde pazartesi günü itibarıyla Getir Market ve Getir hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, uğradığım maddi ve manevi zararların giderilmesi amacıyla gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça bildiriyorum.

İadelerin hangi tarihte ve hangi işlem üzerinden gerçekleştirildiğine ilişkin somut bilgi ve belgelerin tarafıma iletilmesini ve toplam 600 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.