600 TL Değerinde Eksik Ürün Ve Saygısız Kurye Davranışı

26 Mayıs gecesi saat 00.24’te İstanbul Maltepe bölgesindeki Getir Büyük Market üzerinden sipariş verdim, siparişim yaklaşık 01.00 civarında teslim edildi. Teslimat sırasında ürünleri kontrol ettiğimizde üçlü Magnum dondurmalar eksik, ayrıca 500 ml Sırma sudan toplam 24 adet olması gerekirken bunların da eksik olduğunu fark ettik. Toplamda yaklaşık 600 TL’lik bir eksik ürün durumu söz konusu.

Durumu hemen kapıdaki kurye ile paylaştık, kendisi depoyu aradı. Telefonda görüştüğü depodaki görevli, “Depoyu kapattık, sizin için depoyu mu açacağız” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir ifade kullanarak konuyu kapattı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ardından Getir tarafı beni arayacağını söyledi ancak kimse geri dönüş yapmadı.

Sipariş numaram uygulamada görünmediği için paylaşamıyorum fakat kayıtlı telefon numaram 0552*****12’dir. Eksik gönderilen ürünlerimin ya en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da bedelinin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu ilgisiz ve kaba yaklaşım ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.