GetirAraç Getir Araçtan Mağduriyetim Giderilsin

Getir Araç'tan 21.02.2024 tarihinde saat 19.00 civarında Sultanbeyli, Adil Mahallesi mevkiinden bir günlük araç kiraladım. Araç plakası 34DVJ156 idi. Araçla İstanbul, Fatih, Çarşamba istikametine gittim ve gittiğim yerde park ettim. Gece boyunca park yerinde kaldı ve bu, GPS üzerinden kontrol edilebilir. Ertesi gün, 22.02.2024 tarihinde saat 12.00 civarında evden çıktığımda aracın lastiğinin inik olduğunu fark ettim. Aracı hiç çalıştırmadan ve hareket ettirmeden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana yol yardımı yönlendirdiklerini söylediler ve saat 12.49'da sisteme kayıt oluşturuldu. Üç saat içinde geri dönüş yapılacağını belirttiler. İki saat geçmesine rağmen kimse aramadı. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve beni hatta beklettiler. Yol yardımının beni arayacağını ve bilgi vereceklerini ifade ettiler. Hatta bekledikten sonra tekrar görüşme sağladık ve yol yardımının 10 dakika içinde beni arayacağını söylediler. 10 dakika sonra yol yardımı beni aradı ve sisteme numaramın yeni düştüğünü, yanlış numara yönlendirildiği için beni arayamadıklarını belirtti. Pendik'e, ardından Kağıthane'ye ve oradan yanıma gelmelerinin 2-3 saat süreceğini söyledi. Toplamda yaklaşık altı saatlik bir mağduriyet yaşayacaktım. Bunun üzerine kiralama işlemini sonlandırıp başka bir araç kiraladım. Kiralama fiyatımda herhangi bir indirim ya da değişiklik olmadı; aynı bir günlük ücreti tekrar ödedim. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tam gün için ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin beni ve ailemi çok zor durumda bıraktığını belirtmek isterim. Gereğinin tarafınızdan yapılmasını bekliyorum. Getir Araç firmasının insanları bu kadar mağdur etmesine hiç gerek yoktu. Bu durumun düzeltilmesini ve hatanın bana yüklenmemesini rica ediyorum.