Getir Araç Kiralama: Müşteri Hizmetleri Ve Sistem Arızaları

Getir araçtan ilk kiralamaya özel kampanyasından yararlanmak için bir günlük ve 175 km paketini satın aldım. Yakınlarda araç yoktu ve olan aracın deposunu doldurmak gerekiyordu, ayrıca ekstra doldurunca 75 TL kazanılıyordu. Her neyse, aracı kiralayıp anlaşmalı olduğu benzinlikten araca yakıt aldım. Daha sonrasında işimden kaynaklı Arnavutköy'e gittim. Aracı kilitleyip işlerimi hallettim. Geldiğimde aracı çalıştırdım, lakin aracın kadranı hiçbir şey göstermiyordu, karanlıktı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, araca yakıt yüklemediğim ve o yüzden böyle olduğunu söylediler. Araca yakıt aldığımı ilettim ama sistemsel arıza olduğu için araba benzin alındığını görmüyormuş ve kadran kapatıyormuş. Ne yapılması gerek diye sorduğumda, arabayı hizmet bölgesi olan yere götürüp kiralama işlemini sonlandırmam gerektiği söylendi. En yakın yer İstanbul Havalimanı ve 20 km idi. İşlerin olduğunu söylememe rağmen kendi sorunlarını çözmem için 20 km yol gidip ve ayrıca araç her an çalışmayı durdurabilirdi, aracın kadranı yoktu, gözükmüyordu, o şekilde seyahat etmem söylendi. Şok olmuştum, nerede insan güvencesi? Bu mu hizmet anlayışınız? Ardından güç bela havalimanına geldim, aracı kiralamayı bitirdim ve durumu müşteri hizmetlerine yine anlattım. İlk kiralamaya özel indirim vardı, tekrar devreye girmesini istedim. Kabul edilmedi. Dilerseniz taksi parası verelim ve eve dönün dendi. İstanbul Havalimanı'ndan taksi tutsam evime en az 700 lira tutardı, bunu ilettim, yapacak bir şey yok dendi. Güç bela tekrar ilk kiralama hizmetini devreye aldırdım (böyle söylüyorum çünkü üzerlerine gitmesem bu hakkımı vermeyeceklerdi). 1 günde iki araba kiralamış oldum. Saçma sapan şekilde aracı işlerimi halletmek için kiralamıştım, lakin bunlarla uğraşmaktan işlerimi halledemedim ve en son bunları yazarken üzerinden 1 ay geçmiştir ve şu anda hesabımdan 460 TL para çekmişler otopark parası adıyla. Yine aradım, müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu. 24 saat içinde sonuçlanacakmış. Ya gerçekten inanılmaz bir araç kiralama hizmeti sunuyorlar. Gerçekten unutulmaz bir deneyim olmaya devam ediyor. Benim için teşekkürler Getir.