Araç Paylaşım Hizmetinde Yaşanan Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet

Sultangazi'de oturuyorum. Öncelikle dün saat 16.30 sıralarında araba almam gerekti ve en yakın araç Yeşilpınar'da gösterildi. Hemen beklemeye alıp taksiye binip gittim, 330 TL giderken taksiye ücret ödedim. Aracı beklettiğim için 100 TL bir tutar ödedim. Aracın başına gittim, kullanıma açmaya başlayacağım, paket almam gerekiyor. Seçiyorum paketi, ödeme kısmına geçiyor. Ödemeyi alıp aracı açmıyor. Hesabımdan 9342,53 TL para üç kez çekildi, 4791,21 TL ayrı olarak iki kez çekildi. Toplamda 38180 TL müşteri temsilcisini aradım. Aracı beklemeden kapatın, sonra alın denildi. Beklemeyi kapatıp yeniden paket alıp onayladım ama araç müsait değildi. Benden bu kadar ödeme alınıp araç başka birine verildi. Ödemesini yaptığım araç için ben neden bu kadar sıkıntı yaşıyorum? Müşteri temsilcisi ile yine görüştüm, paranın hesaba yatacağı söyleniyor ama herhangi yatan bir şey yok. Dün saat 10.45 civarı aradılar, ödemeyi yapamadıklarını söylediler. Kartımda sorun olduğunu iddia ettiler. Bankamla görüştüm, bankamla ilgili herhangi bir problem yok. Acil sonuçlansın. Ben Getirmoov yüzünden şu an bayram günü bir sürü sıkıntı çektim. Yapılan yanlışın bedelini ben neden ödüyorum? Artık acil sonuçlanmasını istiyorum. Ben bu çekilen parayı kazanmak için bedel ödüyorum, sizin yaptığınız hata yüzünden mağdurum. Zehir oldu bayramım da tatilim de.