Getcho İade Ücretim Hala Yatmadı!

Getcho internet sitesi üzerinden Parlina Bej Toka Aksesuarlı Lastikli Kadın Bot satın aldım. Gönderilen ürün defolu olduğu için iade ettim ve 4 Şubat’ta iadem yapıldı. Görüştüğüm yetkili, ücret iadesinin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağını söyledi.

Bugün itibarıyla iadenin üzerinden 19 gün geçti ancak ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Getcho müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda tekrar 14 gün içinde yatacağı söylendi, ikinci aramamda ise iademin onaylandığı ve durumumun ilgili birime aktarıldığı ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgi de verilmedi.

Defolu gönderilen ürünümün iadesi zaten onaylanmışken, ücretimin hâlâ yatırılmamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikmesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.