Gestaş Deniz Ulaşım Yanlışlıkla İptal Edilen Bilette Kesinti ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

31 Ekim 2025 tarihinde Gestaş mobil uygulamasından Gökçeada–Kabatepe hattı için online bilet aldım. Biletimin saatini değiştirmek isterken yanlışlıkla iptal işlemi gerçekleşti ve 448 TL ödediğim biletin 224 TL’si kesildi. İşlemin hemen ardından, yaklaşık 2 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olunmadı, hatta 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' şeklinde bir yanıt aldım.

İşlem numaram: BLBO0HQU. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Hem kesilen ücretin iadesini hem de sistemde bilet değişikliği sürecinin kullanıcı hatalarını önleyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.