1500 TL Yüklenen Para Gestaş Hesabına Yansımıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Gestaş uygulamasını kullanarak 27 ve 28 Ocak tarihlerinde toplam 1.500 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. Ödemeleri VakıfBank bankomat kartımla gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen Gestaş hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda benden dekont istendi ve başka bir numaraya yönlendirildim. İstenen işlemlerin hepsini yaptım ve ilgili numaraya dekontlarımı gönderdim. Ancak tüm bunlara rağmen para hâlâ Gestaş hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “ücretin hesabınıza yatma süreci yasal olarak 15 gündür” şeklinde standart bir cevap verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cevabı alıp herhangi bir ilerleme görememek beni mağdur ediyor.

Mehmet Akif D*** adına kayıtlı Gestaş hesabıma, VakıfBank kartımdan çekilen toplam 1.500 TL’nin acilen ve eksiksiz olarak aktarılmasını, sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.